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比亚迪汉DM厂家虚假宣传车机系统配置性能,要求其提供合理的解决方案处理
比亚迪汉 DM-i
2022-10-25
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT313982(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-10-25 09:32:05
投诉地区
4S店名称鑫和世家
里程数(KM)38900
购车时间2020-09-19
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人于2020年9月购入比亚迪汉dm豪华版本汽车,订车时厂家广告宣传该车机系统支持5G网络并在广告中标注了华为5G技术,极速秒开的字样。实际提车时车载系统芯片并不支持5G网络且处理器老旧,点击程序极为卡顿。我认为原本的车机系统涉及虚假广告及以次充好的情况,要求免费更换最新版车机系统软件及硬件。


2022-10-25 09:58
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-02-06 14:40
最终结果
比亚迪回复: 客户车辆配置无误,不存在虚假宣传,请知悉,谢谢!
涉及【比亚迪-汉厂家宣传的车机性能与实际的严重不符】的集体
涉及品牌:
比亚迪
涉及车系:
说明:
厂家虚假宣传车机配置性能,实际的车辆车机情况是老化及卡顿严重,且缺失5G版车联网功能,需要自费升级才能解决。
比亚迪数据统计:
投诉量6659
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果3935
发表最终结果7650
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