2022年7月购买的艾瑞泽5 Plus,刚开始发现问题后向工作人员询问后得知可能是车辆磨合期,开一段时间观察。直至首保后异响不断伴随异响声音增大增多,截止到2022年9月4日再次来到4s店内检查无果,与4s店相关人员上路行驶并拍摄视频给厂家技术反馈。截至到2022年9月23日与当地4s店多次电话沟通,都是以厂家技术没有确定问题所在为由,至今没有解决问题。汽车出现以下问题:问题一、汽车出现加速异响,转速在1000到1300转之间(类似手动挡脱档的声音);问题二、怠速状态下车头部分出现咯吱咯吱异响;问题三、方向盘很沉,转向时伴随轻微摩擦异响;问题四、驾驶位车门处出现滋滋滋滋滋异响;问题五、加速时疑似底盘位置出现异响(疑似车头底盘处发出的异响);问题六、怠速状态下发动机仓有运转声音异响,非正常发动机运转声音;问题七、怠速状态下车辆挂入D档或R档位时发出异响(疑似卡到异物的声响);问题八、电子手刹频繁失效,无法使用的问题;九、行驶过程中疑似出现轴承摩擦声响。以上问题大部分都有相关视频声音,我往返多次4s店,最终以更换变速箱排除相关问题。新车就要求更换变速箱我不能接受,汽车存在严重的质量问题,我要求更换车辆换车。
奇瑞汽车艾瑞泽5 PLUS车辆多处出现严重异响和电子手刹频繁失效,4S店无法给予有效维修且售后服务差
投诉人 | 张先生 |
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投诉品牌 | 奇瑞 |
投诉编号 | QT313803(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-10-15 16:07:32 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 吉林省延吉市瑞之星4s店 |
里程数(KM) | 6500 |
购车时间 | 2022-07-05 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 奇瑞汽车艾瑞泽5 PLUS车辆多处出现严重异响和电子手刹频繁失效,4S店无法给予有效维修且售后服务差
上次投诉最终结果
奇瑞汽车回复:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
2022年7月购买的艾瑞泽5 Plus,刚开始发现问题后向工作人员询问后得知可能是车辆磨合期,开一段时间观察。直至首保后异响不断伴随异响声音增大增多,截止到2022年9月4日再次来到4s店内检查无果,与4s店相关人员上路行驶并拍摄视频给厂家技术反馈。截至到2022年9月23日与当地4s店多次电话沟通,都是以厂家技术没有确定问题所在为由,至今没有解决问题。汽车出现以下问题:问题一、汽车出现加速异响,转速在1000到1300转之间(类似手动挡脱档的声音);问题二、怠速状态下车头部分出现咯吱咯吱异响;问题三、方向盘很沉,转向时伴随轻微摩擦异响;问题四、驾驶位车门处出现滋滋滋滋滋异响;问题五、加速时疑似底盘位置出现异响(疑似车头底盘处发出的异响);问题六、怠速状态下发动机仓有运转声音异响,非正常发动机运转声音;问题七、怠速状态下车辆挂入D档或R档位时发出异响(疑似卡到异物的声响);问题八、电子手刹频繁失效,无法使用的问题;九、行驶过程中疑似出现轴承摩擦声响。以上问题大部分都有相关视频声音,我往返多次4s店,最终以更换变速箱排除相关问题。新车就要求更换变速箱我不能接受,汽车存在严重的质量问题。假如拆变速箱的话问题依旧再拆卸发动机,拆卸发动机后问题依旧呢,还拆什么,这根本就不是解决问题的态度。
车主相关投诉
2022-10-19 15:22
最终结果
奇瑞汽车回复:已及时联系客户邀约进站处理,具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
奇瑞数据统计:
投诉量3970宗
完成率为99%
回复率98%
满意度为77%
发表临时结果134次
发表最终结果5957次
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