沃尔沃(进口)XC60车辆多处出现问题,造成行车中存在严重的安全隐患
投诉人 | 刘先生 |
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投诉品牌 | 沃尔沃 |
投诉编号 | QT313686(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-10-10 15:33:45 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 德熙行 |
里程数(KM) | 10789 |
购车时间 | 2021-12-15 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2021年11月14提车,2021年12月5日出现中控黑屏死机后,到现在未解决问题汇总:1、人未离开,车辆熄火,整理后备箱的时候自动启动1次,至今未给说法。2、更换中控控制单元后,还出现死机和黑屏3次,目前无解。不论什么天气,车辆启动后务必开启冷空调,否则一直提醒“娱乐系统需冷却”并且自动开启冷空调。冬天体验感极差,用车成本直线上升。3、自动大灯故障,高速行驶自动大灯关闭,手动后可开启,这严重威胁生命安全,4S店多次检查有故障码,单未能解决。4、车辆网络无信号和导航无法正常定位使用,娱乐系统语音控制只能控制导航,其他都不能使用。5、车辆雷达经常误报,伴随全车无声音,主动刹车误启动一次,车辆小计里程、油耗不能自动更新,我多次沟通无解,且油表显示不准。6、附驾驶位座椅加热冬天自动关闭,且不能手动再次开启,夏天自动开启座椅加热,能手动关闭,已严重影响生命安全。7、主驾驶位自动后备箱按钮完全失效,车辆远程启动和远程空调购车至今一直无法使用。8、购买车辆同一个月且同型号车辆价格便宜5000元,且送10次免费保养,我只送5次,价格高5000元。请厂家给予解决以上问题。
车主相关投诉
2023-08-06 16:35
最终结果
沃尔沃(进口)回复:已和车主协商沟通,问题已解决。
沃尔沃(进口)数据统计:
投诉量254宗
完成率为96%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果9次
发表最终结果258次
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