新车轮胎装反，一条轮胎生产日期朝外三条轮胎生产日期朝内，四条轮胎生产日期不一致，一条是2020年第二周生产，一条是2020年第三周生产，两条是2020年第八周生产。厂家存在轮胎混搭的现象，4S店解释说是2020年疫情期间缺少轮胎造成的，我要求更换原装四条同一批次轮胎。
一汽大众探影新车四条轮胎生产日期不一致存在混搭的现象，厂家以正常为由不予处理
| 投诉人 | 郭女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT313627(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-10-08 15:29:26 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 费县大华一汽大众4S店 |
| 里程数(KM) | 15400 |
| 购车时间 | 2020-05-23 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 一汽大众-探影新车四条轮胎生产日期不一致存在混搭的现象
上次投诉最终结果
一汽大众回复：已与用户积极沟通，但就相关权益未达成一致，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
轮胎混搭，厂家恶意欺骗消费者，还理直气壮的说正常，问题不给解决。一汽大众客服和4S店相互踢皮球，一直拖着不给处理。我个人要求更换原装四条同尺寸同一批次的轮胎，而且不能再装反。
车主相关投诉
2022-10-09 10:18
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2023-07-04 06:51
最终结果
一汽大众回复：已与用户积极沟通，但就相关权益未达成一致，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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