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东风日产楼兰排气歧管泄露,厂家不给维修
东风日产楼兰
2025-12-12
1.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT341812(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-12-12 11:03:59
投诉地区
4S店名称新世纪专营店
里程数(KM)11
购车时间2021-06-08
车保状态已过保
涉诉金额0.3万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先收集好相关证据,如保养记录、与4S店沟通的录音或聊天记录,证明车辆排气歧管泄露问题及4S店曾承诺免费维修又反悔的情况。同时,查找车质网公布该设计缺陷的官方公告、19年后车型加支架修正的资料等作为依据。拿着这些证据,再次与日产厂家及4S店沟通,明确指出车辆问题及自身合理诉求,要求厂家正视设计缺陷,按之前承诺或合理方案为车辆更换排气歧管并加支架。

内容由DeepSeek-R1模型生成

12月7日我在沈阳中晨诚隆4S店维修保养,车牌辽A6C***。保养师傅告我排气歧管已泄露已很长时间,保养师傅说可以给免费进行维修更换,但12月8日又告我厂家不给维修了。通过我在网上查询才发现,我购买的这款车型在19年就发现了这个问题。23年网上公布了该设计缺陷,且19年以后的楼兰车通过加支架修正了该问题。作为老用户哪里知道这些,并非专业汽车维修人员,平时只是感觉噪声大一些并未在意,该车排气歧管应该在很久以前就有泄露了。之所以购买日产汽车,主要考虑是世界上著名的汽车企业,产品质量过关,售后有保障。问过4S店维修人员,原来过保的车辆是厂家负责维修的。但近几天据说新出的一个口头指令就给取消了,具体询问4S店人员并无纸面文件。难道一个世界著名的汽车大厂就是这样管理吗,况且我的歧管泄露也并非这几日,岂能你这几日的口头命令就不管我已经出了很长时间问题的车辆吗。本该召回维修的车辆不召回也就罢了,是不是在歧视中国用户,亡羊补牢的事也不做吗。

作为日产的忠实客户,不会因为车辆出了一点问题就不信任日产,还是希望日产作为一个汽车大厂能正视设计缺陷问题,有担当、重视客户的合理要求,更换排气歧管,并给加上上支架,彻底解决用户有的后顾之忧。亡羊补牢,为时不晚!

网站补充内容
2025-12-25 16:06
投诉人向网站工作人员反馈称,厂家同意给更换排气歧管,车主满意。
2025-12-22 16:44
最终结果
东风日产回复:您反馈的问题,厂家已知晓,我司相关部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。如有疑问建议与4S店联系/到店检查,或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。
东风日产数据统计:
投诉量4863
完成率为100%
回复率92%
满意度为75%
发表临时结果22
发表最终结果4920
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