上汽大众途观L汽车频繁亮起故障灯,4S店多次维修无果
投诉人 | 付先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT311630(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-07-27 10:05:35 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 武汉恒信众和 |
里程数(KM) | 10000 |
购车时间 | 2021-11-15 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2021年11月15日新车出4s店就出现故障灯,显示“车前测距监控系统不可用,传感器无视野”,后经销售人员说是正常现象,熄火后故障灯消失。但是重新启动后故障灯依然会亮,经4s店维修故障依然没有解决,而且每次都需要催促售后才会给你跟进处理。到现在为止故障依然没有解决,现在4s店推脱,不解决,不联系,更没有给出一个让客户满意的解决方案,这么长时间没有任何人主动跟进来处理问题。现在购车大半年,维权困难,由于这个故障导致一些功能无法正常使用,严重影响到用车感受了。在此向网站反馈也是希望想得到你们的帮助,帮助我们消费者维护自己的权益来解决实际的问题,感谢。
2022-07-28 08:40
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-08-30 16:29
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。
上汽大众数据统计:
投诉量7668宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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