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比亚迪e5电池衰减严重,厂家却不给更换维修
比亚迪e5
2022-07-24
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT311534(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-07-24 09:47:13
投诉地区
4S店名称北京市北方瑞鹏汽车
里程数(KM)80621
购车时间2016-09-02
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2016年购入比亚迪E5新能源汽车,官方标配充入47.5度电305公里。最近车辆故障行驶剩余百分之二十电量就直接不走了,显示检查动力系统故障。来北京通州北方瑞鹏4s店进行检测维修,电池衰减严重,自己充满不到30度电,4s店检测充入32度电,声称电池没有问题,不予更换电池。不到6年的车行驶8万公里,电池衰减了百分之32。我问衰减到什么程度是不正常标准,没有给我回复,说没有标准。现在是正常衰减,我要电池检测数据也不提供,还向我收取500元检测费,不然不让我提车。

2022-07-25 09:39
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-11-27 15:38
最终结果
比亚迪回复: 接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视,经当地比亚迪授权4S店实车检测确认,车辆正常,建议放心使用。我司会继续做好客户的沟通及安抚工作,确保客户放心用车。
涉及【比亚迪汽车动力电池衰减严重,厂家却不兑现给予更换电池的承诺维修】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
厂家随意更改换电池政策,导致车辆达到换电池标准却不能更换,而且车辆的续航大大降低。
比亚迪数据统计:
投诉量6351
完成率为83%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果3680
发表最终结果7511
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