车辆正常行驶中，无碰撞中然后发生异响，以为是爆胎，顺势靠边中再次发生异响。遂停车于路中间下车查看，没发现问题，便联系保险公司拖车至大众4S店（斯柯达于广元没有4S店，大众做售后维修）检查。在检查中，发现底护板漏油，但没有碰撞痕迹，拆掉护板后，发现一个类似轴承原件从变速箱里面伸出，将变速箱外壳打穿，裸露在变速箱外面，同时导致变速箱损坏，掉落很多碎片。考虑是变速箱里内部结构的质量问题，便未进一步拆开检查。
在得到上述结果后，大众4S店打报告给斯柯达厂商，要求委派技术人员到场，检查验证是否是质量问题，并赔偿和维修，但厂商否定，以已过三年十万质保为由决绝。遂直接联系斯柯达400服务热线，阐述情况，要求现场技术勘察与验证，回复推诿且不认可。
