投诉人 | 罗先生 |
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投诉品牌 | 斯柯达 |
投诉编号 | QT310525(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-06-23 17:43:04 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广元市金雄顺汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 90030 |
购车时间 | 2018-01-11 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
车辆正常行驶中,无碰撞中然后发生异响,以为是爆胎,顺势靠边中再次发生异响。遂停车于路中间下车查看,没发现问题,便联系保险公司拖车至大众4S店(斯柯达于广元没有4S店,大众做售后维修)检查。在检查中,发现底护板漏油,但没有碰撞痕迹,拆掉护板后,发现一个类似轴承原件从变速箱里面伸出,将变速箱外壳打穿,裸露在变速箱外面,同时导致变速箱损坏,掉落很多碎片。考虑是变速箱里内部结构的质量问题,便未进一步拆开检查。
在得到上述结果后,大众4S店打报告给斯柯达厂商,要求委派技术人员到场,检查验证是否是质量问题,并赔偿和维修,但厂商否定,以已过三年十万质保为由决绝。遂直接联系斯柯达400服务热线,阐述情况,要求现场技术勘察与验证,回复推诿且不认可。