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奥迪(进口)Q7汽车4S店售后维修技术不过关造成发动机报废,要求其作出合理的赔偿方案
奥迪(进口)Q7
2022-05-05
4.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT309354(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-05-05 17:07:47
投诉地区
4S店名称甘肃中盛奥通汽车销售有限公司
里程数(KM)440000
购车时间2010-02-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

甘肃中盛奥通汽车销售有限公司庆阳市奥迪4s店对于在2022年4月23日在本店维修的蔡先生奥迪Q7车辆,由于店内技术工作人员操作失误造成连续高转速发动机损坏报废。截至目前庆阳市奥迪4s店认识不到自己的错误,遮遮掩掩,4s店柳*服务总监前后答复客户自相予盾,让客户车辆在自己4s店维修,对外面就说车辆托到西安市去维修了,店内材料报价远高于市场价格,自己当面承认店内维修确实有失误责任,又不想多承担赔偿损失。就这样的一家4s店没有一点担当和诚信可言,几次谈话内容客户都有录音证据,后面我们会在市场监管总局和新闻媒体方面投诉曝光事情的真实性。

2022-05-19 23:24
最终结果
奥迪(进口)回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并主动提供合理的处理方案,如客户有其它需求,经销商也将根据国家三包法及厂家售后政策,第一时间为客户排忧解难。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
奥迪(进口)数据统计:
投诉量333
完成率为98%
回复率93%
满意度为65%
发表临时结果8
发表最终结果434
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