投诉人 | 张先生 |
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投诉品牌 | 奔驰 |
投诉编号 | QT308276(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-03-14 21:49:06 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 上海嘉德星奔驰 |
里程数(KM) | 1500 |
购车时间 | 2021-12-12 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
新车在2021-12-12提车1周后,发现:1.发动机异响,2000转升档轰头震耳。2.汽车在行驶过程中,噪音和密封性不达标,密封性极差,噪音特别大,像拖拉机一样,严重影响驾驶感受。车内低频噪音严重的质量问题,该质量问题会引起耳朵疼痛和头疼,影响安全驾驶。根据《民法典》第六百一十五条、《消费者权益保护法》第二十三条、第二十四条和《产品质量法》第四十条对产品质量的相关规定,经营者提供的商品不符合质量要求的,消费者可以要求经营者履行更换、修理等义务,或者依照法律规定、当事人约定退货,但4s店和厂家至今未处理。