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-2分
上汽大众朗逸厂家对车辆中控屏进行减配,且实车中控出现黑屏死机的情况
上汽大众朗逸
2022-02-03
6.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT307234(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-02-03 14:02:39
投诉地区
4S店名称武汉元泽4S店
里程数(KM)6698
购车时间2021-07-17
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

本人2021年7月份在上汽大众武汉元泽4S店购买了朗逸280 tsd自动舒适版,当时4s店销售没有跟我说没有中控显示屏,只是跟我说少优惠1000块钱给我加装大屏。不过第一个大屏用了一个多月就黑屏死机,我就不停的跟4s店联系,给上汽大众的售后联系。然而结果可想而知,上汽大众把所有的问题推给4S店,4s店又推给上汽大众。直到看到网上这么多投诉才知道绝非偶然,借此平台表扬一下上汽大众客服,踢皮球估计你们上汽大众排第一。我之后在武汉做了首保之后4S店给我换了一个中控显示屏,到现在不足两个月就卡机了,车子开着开着就自己播放音乐,还有最大的问题是车子缺气加气之后还不能手动消除,我问了别人人家说是消除在车机上。我想说句话,你们没有芯片你可以停产不卖车,为什么最基本的配套设施都没有,你们的良心在哪里。2022年央视315你们不上榜都对不起你们的所作所为,在此也希望这个平台能够起到监督作用,让买车的车主和即将买车的车主看看,谢谢。

2022-02-07 09:15
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-04-01 00:03
最终结果
上汽大众回复:经了解,目前经销商已与用户就处理方案协商达成一致。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2022-04-07
大家不要相信,事情根本就没有得到解决
车主
2022-02-09
本人已与上汽大众武汉元泽4S店达成口头协议,感谢贵网。谢谢你们。现在我予以撤销投诉
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
车辆中控屏与官网宣传的严重不符,怀疑遭经销商擅自对车辆中控进行减配。且新车安装的是非原厂中控,造成车辆缺失车联网功能。
上汽大众数据统计:
投诉量7668
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021
发表最终结果12442
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