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-2分
上汽大众朗逸实车中控是非原厂车机且频繁出现黑屏死机的情况,要求厂家给予解决方案处理
上汽大众朗逸
2022-04-07
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT308821(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-04-07 16:34:17
投诉地区
4S店名称上汽大众武汉元泽
里程数(KM)8352
购车时间2021-07-17
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

本人2021年7月份在上汽大众武汉元泽4S店购买了朗逸1.4T自动舒适版,当时4s店销售没有跟我说没有中控显示屏,只是跟我说少优惠1000块钱给我加装大屏。不过第一个大屏用了一个多月就黑屏死机,我就不停的跟4s店联系,给上汽大众的售后联系。然而结果可想而知,上汽大众把所有的问题推给4S店,4s店又推给上汽大众。直到看到网上这么多投诉才知道绝非偶然,借此平台表扬一下上汽,踢皮球估计你们上汽大众排第一。我之后在武汉做了首保之后4S店给我换了一个中控屏,到现在不足两个月就卡机了,车子开着开着就自己播放音乐,还有最大的问题是子缺气加气之后还不能手动消除,我问了别人说是原厂车机才能消除。我想说句话,你们没有有芯片你可以停产不卖车,为什么最基设施都没有,你们的良心在哪里。我在汽车投诉网上看到有人投诉之后才有原厂车机补过去,你们就是这样坑消费者么,是不是专门捏软柿子。你们上汽大众打了这么多电话,你们有一个回电没,这就是你们的待客之道,这次我不会再妥协,我会积极维护我的合法权益,后期我会更新更多的录音证据,让大家看看你们上汽大众的嘴脸,也避免更多的车主上当受骗。

车主补充内容
2022-04-12 09:59
这就是你们上汽大众的态度,几天了没有一个电话打过来。骗子
2022-04-08 10:46
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-06-22 16:27
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明。
投诉人打分
-2分,非常不满意
你们上汽大众不负责任,4s店也不负责任。不想再纠缠了
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
车辆中控屏与官网宣传的严重不符,怀疑遭经销商擅自对车辆中控进行减配。且新车安装的是非原厂中控,造成车辆缺失车联网功能。
上汽大众数据统计:
投诉量7668
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021
发表最终结果12442
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