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一汽大众-探岳颗粒捕捉器存在设计缺陷导致堵塞
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| 投诉人 | 徐先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT306679(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-01-12 20:56:06 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 兰州新纪元 |
| 购车时间 | 2020-10-15 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
刚满一年的车已经颗粒捕捉器堵塞八次，天气一转凉就进入了月堵模式，基本上一月一堵。厂家的升级程序依然无法解决问题，反而造成堵塞加剧的情况。希望厂家拿出解决问题的诚意，尽快召回或彻底解决颗粒捕捉器频繁堵塞的问题。再就是大灯白内障也是老生常谈的问题，希望好好解决。
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车主相关投诉
2022-01-14 14:21
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-02-07 11:05
最终结果
一汽大众回复：经与用户积极沟通，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分，满意
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9568宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为71%
发表临时结果3673次
发表最终结果9933次
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