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1分
上汽大众帕萨特新能源汽车发动机故障灯多次异常亮起,4S店已更换配件维修后无果
上汽大众帕萨特混合动力
2021-12-28
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT306252(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-12-28 14:58:49
投诉地区
4S店名称黄山昱众汽车
里程数(KM)3535
购车时间2020-12-25
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

发动机故障灯亮5次,2020年12月25日从4S店购入提车,2020年12月26日第一次发动机故障灯亮起,4S店做消除处理。2021年2月6日第二次发动机故障亮起。4S店说某阀坏,订一阀,做消除处理。2021年3月6日4S店更换阀,三个月后发动机故障灯第三次亮起,4S店做消除处理。2021年11月22日发动机故障灯第四次亮起,4S店说面板有问题,从别人车上拆一面板更换,做故障灯消除处理。一周后,2021年11月29日发动机故障灯第五次亮起,4S店来人电脑测取数据说传回厂家,故障灯没做消除。5次都是4S店工作人员处理,但问题始终得不到解决。

2021-12-29 08:58
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-01-11 14:58
最终结果
上汽大众回复:经了解,关于用户反映的问题,相关经销商正与用户进一步沟通处理,后续我们将继续跟进处理情况。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2022-01-13
了现出又题问一同,小时48到不车到拿。维修人来家厂时间天4了给,维修机会次五第给没问题
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
上汽大众数据统计:
投诉量7358
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2721
发表最终结果11980
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