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刹车时异响严重，去店里看过几次，说是通病，通病的话要么是装配问题，要么是产品问题，不能简单一句话让客户来买单，其次实态度，没有任何回复和联系，把我诉求下架，说是已经妥善处理，我是当事人，我想知道怎么个妥善，我连个电话都没收到，产品有问题可以理解，态度有问题就难办了。