投诉人 | 邱先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT305941(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-12-18 11:56:02 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 福建省福州市汇京雷神汽车销售有限公司 |
里程数(KM) | 36157 |
购车时间 | 2021-01-08 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
于2021年1.2号购买一汽大众探岳2020款330智联版车辆,前面堵塞不清楚,不当回事,因本人大部分在高速跟国道行驶,偶尔进入市区,启动基本处于失效状态,发动机声音跟拖拉机差不多响,油耗增高。后来网上得知是因为颗粒捕捉器堵塞的问题导致油耗增高,后面检测告知捕捉器堵塞,被告知探岳不能长时间短途行驶,特别是不能在市区短途行驶。请问那我买车干嘛,还不能在市区短途行驶,一汽大众这是明知车辆存在这样的缺陷,还推出缺陷产品让广大客户购买,而且购买之前,销售也并没有告知消费者探岳这款车辆不能短途行驶的问题,存在欺诈行为。而颗粒捕捉器堵塞,只有两种办法,一是定期跑高速,需拉高转速,油门踩到120码,松开油门,滑行到80码,如此反复操作,直到通开颗粒捕捉器为止才结束。二是,在车间再生,转速高达三千转速以上,直到通开为止,存在车辆安全隐患问题,如此操作对车辆造成的损坏谁来买单,同时还浪费消费者的时间,而更是违背了国能减排的初衷。多次投诉厂家至今已快一年的时间,仍未解决问题。投诉诉求:1.召回并示明给出合理解决方案和质保方案,颗粒捕捉器终生质保。2.在未彻底解决颗粒捕捉器问题之前,希望给出个补偿方案,最明显的是四百多块钱的油,跑了两百多公里,平均一块六毛多一公里,请问,我开的是大挂车吗。