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一汽大众-高尔夫车辆内部有异味和后备箱出现漏水的情况
返回主投诉:【一汽大众 车内异味浓重】
投诉人 | 叶先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT305008(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-11-21 08:39:10 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 金华金奥 |
购车时间 | 2014-11-26 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
汽车后备箱漏水到4s店检查,发现是后轮上面的排风口松动,原因是根本没有用胶水,还要收取300元钱,而且异味4s店也不承认,说好汽车停放4s店一天,第2天到4s店验证是否有异味。但是,钥匙在4s店人员手上,等第2天到店气味明显跟平时比相差很多,现在想来应该是4s店人员在我没到之前,已经开窗户通风所致。所以说金华一汽4s店毫无诚信可言,欺骗和糊弄消费者。强烈要求把异味处理干净,漏水是厂家的设计缺陷,应该退还300元的维修费,还有误工费。
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车主相关投诉
2021-11-22 14:05
临时结果
一汽-大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-19 09:54
最终结果
一汽-大众:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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