1分
华晨宝马3系车辆空调控制面板出风口断裂，厂家以人为损坏为由拒绝给予保修
| 投诉人 | 杨先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT303959(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-10-17 13:52:55 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 惠州中升之宝 |
| 里程数(KM) | 43000 |
| 购车时间 | 2020-03-27 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
在2021年9月8日下午发现空调控制面板出风口可调叶片断裂，随后联系我的经销商惠州中升之宝4S店。9月10号到店检查说是人为损坏厂家拒赔，经过多次跟经销商以及厂家沟通无果。我认为这是产品质量问题，因为很多同款车型都出现这个质量问题，我要求给我换个新的总成。
2021-10-22 19:28
最终结果
华晨宝马回复：我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666， 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。
祝您生活愉快！
投诉人打分
1分，满意
华晨宝马数据统计:
投诉量1587宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为66%
发表临时结果282次
发表最终结果2363次
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