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一汽大众探岳车辆多处出现漏水的情况，4S店售后服务极差且不提供解决方案维修
| 投诉人 | 杨先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT303436(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-09-30 17:14:52 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 海南博世一汽大众 |
| 购车时间 | 2019-12-04 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
2018年12月初提车，2020年10月发现后备箱两侧漏水，导致放后备胎的位置全是水，盛出来的水有一脸盆。2021年6月到海南博众4S店反应以上问题，该店称已维修好。同年9月初发现天窗漏雨，开车高速路上直接漏雨水，两侧侧门也漏水，驾驶座地下积水。于是9月27日再次到4s店反应，接待人员态度很差，不给出解决方案，无视消费者诉求。
2021-10-07 11:17
临时结果
一汽-大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-23 13:35
最终结果
一汽大众回复：已与用户积极沟通，但就相关权益未达成一致，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9296宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3387次
发表最终结果9697次
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