1分
一汽大众探岳自动启停失灵和油耗升高问题，4S店却无法给予解决方案来维修车辆
| 投诉人 | 周先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT302910(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-09-13 08:53:48 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 包头惠众 |
| 里程数(KM) | 7200 |
| 购车时间 | 2020-11-15 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
问题：一、该车自2020年11月购买后，自动启停功能一直不正常，4次到4S店解决都没有结果，从之前的偶尔自动启停，到现在完全没有。 二、近期油耗突然升高，这是第二次。8月28日油耗突然升高，从原来平均8个左右，升高到13个左右。9月11日下午至9月12日下午，惠众4S店用一天半的时间都没有解决以上的任何一个问题。
2021-09-13 11:25
临时结果
一汽-大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2021-09-26 11:31
最终结果
一汽-大众回复：经与用户积极沟通，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分，满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
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发表最终结果9697次
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