广汽新能源-Aion Y(埃安Y)厂家承诺赠送的充电桩迟迟不兑现
| 投诉人 | 周先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 埃安 |
| 投诉编号 | QT301618(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-07-28 01:42:06 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 日照博远 |
| 里程数(KM) | 5000 |
| 购车时间 | 2021-05-26 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
已购车2月有余，厂家答应赠送的充电桩迟迟不兑现，已与汽车销售沟通多次以各种理由推脱至今不兑现。另外厂家7月8日发布的车辆因防水不合格的召回事件，至今没有人和我联系更换配件。
07-09
最终结果
埃安回复：经核实，在埃安APP上已有发布，充电桩不能单独寄出。需符合安装条件，并在有效期内，可通过APP上申报安装，逾期失效。感谢您选择埃安，后续您有疑问拨打埃安客服专线：400-188-3333，或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映，我们将竭诚为您服务。
埃安数据统计:
投诉量129宗
完成率为92%
回复率85%
满意度为14%
发表临时结果107次
发表最终结果132次
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