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1分
奔驰-C级在保期间变速箱漏油
北京奔驰C级
2021-07-02
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投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT300833(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-07-02 17:26:06
投诉地区
4S店名称随州恒信之星
里程数(KM)60068
购车时间2018-04-16
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

多次投诉奔驰厂家,厂家回复说,经销商已协助处理完毕,实际经销商没有处理。变速箱油底壳漏油,在保期间索赔变速箱油底壳成功后,4s店要求我自行出变速箱油的费用,对此极不认可。在质保期间出现的质量问题,坚决不同意自费更换变速箱油,还有方向盘上LOGO氧化,车窗亮条氧化,车窗玻璃氧化,要求奔驰厂家处理。多次打奔驰400电话,每次反馈都是说会让4s店解决。但是实际上4s店没有联系我,也没有解决问题。之前2月份去4s店,处理方向盘LOGO氧化和车窗亮条氧化问题,现在我对自费更换变速箱油极度不认可,要求厂家处理,坚决不认可在保期间要求自费。

2021-07-31 14:05
最终结果
北京奔驰回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。
投诉人打分
1分,满意
北京奔驰数据统计:
投诉量1266
完成率为96%
回复率99%
满意度为76%
发表临时结果350
发表最终结果1230
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