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大众-探岳颗粒捕捉器堵塞并且无法自行再生。
返回主投诉:【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】
投诉人 | 唐先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT300786(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-07-01 10:35:32 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 呼市庞大一众4S店 |
里程数(KM) | 11000 |
购车时间 | 2020-08-12 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
此款探岳车型颗粒捕捉器在低速行驶路况下堵塞严重并且无法自行再生,导致车主油耗翻倍,自动启停失效。需要特意去高速公路将排气管温度达到再生温度才能使颗粒捕捉器燃烧颗粒再生,或是车间原地3000转轰油半小时再生。此2种再生方法极其危险,4S要求车主高速公路80公里滑行,车间再生温度极高容易产生火灾。且从本人4月份投诉以来,一汽大众厂家至今没有根本解决方案,而是雇佣网络水军公关,压制车主投诉,压制媒体维权。
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车主相关投诉
2021-07-01 11:29
临时结果
一汽-大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-23 16:01
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
多次投诉列表
累计针对一汽-大众-探岳-2020款 330TSI 两驱豪华智联版投诉共计2次
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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