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2019年年底年决定换一辆车。我是一个比较注重品牌的人。我总感觉一分钱一分货，好贵好贵就是有道理的。所以我们从要买车开始就决定了要买奔驰这个车。奔驰在我的理念里就是最好的。可万万没有想到我给自己打了一个这么响的耳光子。 2020年1月8号在遵义奔驰提的车。因为疫情的原因3月之前，车可以说在车库就没怎么动。疫情解封后车才慢慢开出来。2020 年6月初，我开车出差。在高速公路上我的车显示《马上加注一升机油》。当时拨打奔驰400。奔驰方告诉我现在必须把车开到4s店，无奈之下取消了出差。车开到了临沂远通奔驰4s店。 4s店的工作人员说，（我是新车不应该烧机油。出现这种情况是因为出厂的时候机油没有加够，所以现在才出现机油报警）。奔驰方给我的建议是虽然车按时间还是里程都不到保养的时候，但是现在还是建议保养下。于是我的车因为在4s店因为机油报警做了第一次保养。 大约是在2020年9月，我的车因为小刮擦又一次来到4s店。在4s店发现的车机油已经到了最低下线。于是奔驰方4 个技术人员检查了30 分钟左右告诉我，车内机油确实下降快，但是不能说明车烧机油，也有可能是车的电脑系统不准确，让我把机油加满再开一段时间看看。反正我们车有三年年保呢。于是我又一次相信了奔驰方。 第三次是2020年11月我的车也到了第二次保养的时候，但是当我调看机油的时候，机油又到了最低下线以下了。当时奔驰方是这样给我说的：我们给总公司提报车烧机油，需要多次证据公司才给处理，我们车反正也该保养了，你就先保养下车，我们给你加上机油，你再开一段时间。我们再收集一些证据看看。

我们奔驰这么大的品牌，如果你车有问题我们一定会帮你解决的。说实话车我们血汗钱买的，就是我们自己的了，我们一点不希望我们的车有问题，同时也不想承认自己车有问题。本着这种心态我的爱车又做了第二次保养。 2021年4月，我的车有一次机油报警来到4s店。当时连接待我的美女都感觉不好意思了。并且给我承诺这次一定给我个说法。就这样车放到了4s店。几天后奔驰方给我的回话是，发动机确实烧机油了，所以要给我修发动机。一再忍让的我是坚决不同意的。同时我也找到了我提车的遵义4s店。 作为消费者如果我的车开了一年后，现在出现这个问题我是会同意奔驰方的提议的。但是我的车是开到不到5000公里就出现的。奔驰方给我的理由是：等证明不是出厂没有加够机油。等你们要的车辆多次机油报警，证明车子烧机油的证据。难道我等来的就是大修我的发动机吗？我没有要求退一赔三吧？我没有要求换新车吧？既然你们也承认发动机出问题了烧机油了，那么要求你们给我更换发动机不过分吧？

中间一个插曲我必须提一下。 因为我的车是在遵义奔驰4s店提的，所以临沂方要我去找下卖给我车的遵义4s店。遵义方给我说的是不用动我的发动机，先把发动机周围小件更换下。因为两边奔驰方说的不一样，所以我来到远通奔驰4s店。当时前台美女和奔驰的三个技师在场，我拨打了遵义方的电话，想搞明白到底怎么处理。应该遵义方不知道我开的免提。当时的一段对话是这样的。 我：你不是说不动我发动机吗？为什么临沂这边要把我的发动机给大修呢？ 遵义方：要不你把电话给技师，我给他沟通下。 我把手机开免提情况下给了远通之星方技师。 遵义方：我们这车需要抬发动机吗？ 远通方：公司给的指导意见是大修发动机，更换活塞。 遵义方：那活塞有问题吗？ 远通方：嗯 遵义方：那活塞有问题是可以更换发动机的，你们为什么不给更换。 当时我听到可以换发动机，就插了一句那你们内部人员说可以换，你们为什么不给我换？就这么一句话遵义方和远通方就再也不说话了。

修发动机我是坚决不同意的。我咨询了一下律师，律师给我的意见是可以打官司，这明显是欺诈。但是如果你想解决的更快，一个最有效的方法就是《闹》。如果你敢哭、会哭、能哭。敢闹、会闹、不怕闹。也许你要比打官司来文的。问题解决的更快，更有效。 也看了好多网上的评论，可能在国外买到一辆有问题的车就发财了，因为要退一赔三的。 我只是要求更换发动机，这么一个要求奔驰方态度就这么强硬。再次拨打遵义奔驰方。遵义方态度转变，我们只能给你修，如果你想走媒体走法律，这个也没有那么简单。其实给你修完你的车是没有任何影响的。 我就想问问中国奔驰方：你们就是这么应付你们的中国消费者的吗？你们在中国这么大的销售量。我一个小小的如同蚂蚁的普通小消费者，在你们眼里我的维权不值一提，你们也完全不在乎是吗？你们的公司理念又是什么？你们又把中国消费者的利益放在了一个什么位置？没有中国一个一个忠实的消费者，你们的战绩你们的销量又从哪里呢？ 我更想问问中国奔驰方：难道非得把我们这些消费者逼到坐在奔驰上哭的地步，你们才给处理吗？难道好说话讲道理，就没有说理的地方吗？难道你们也是捡软柿子捏吗？ 我还想问问中国奔驰方：是你们拿着高工资的工作人员不作为？还是你们中国奔驰方的内部传达的理念就是，店大欺客，对于我们消费者的利益可以随意践踏。只有闹到不可收场的时候才出面解决呢？ 我更想问问中国奔驰方：还是你们偌大一个公司竟然连承认错误的勇气都没有呢？还是错误太大，承认错误后承担不了错误所带来的损失呢？ 我还想问问中国奔驰方：你们把我们小小的一个消费者逼到最后走投无路，最后只能认倒霉。难道你们真的赢了吗？ 我更想问问中国奔驰方能这样？是中国奔驰方太强硬？还是中国监管部门制度不够完善？还是我们就活该倒霉？