-2分
现代-悦动 滨州远方现代偷窃保险范围能的重要配件维修质量不过关
投诉人 | 马先生 |
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投诉品牌 | 现代 |
投诉编号 | QT299020(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-04-17 04:19:55 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 滨州远方汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 120203 |
购车时间 | 2010-04-29 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
我司车辆在2021年1月7日发生交通事故,半小时内远方现代王书新以北京现代4S店的名义联系我方去店里维修,承诺春节能开车承诺使用厂家认定配件。交警部门于2021年1月12日出具道路交通认定书,认定对方全责。滨州远方汽车销售服务有限公司派拖车拖至远方现代修理厂修理此车,维修理赔类型为保险理赔,维修委托号码RO2021010338。2月23日到店查看维修进度发现水箱框架为非厂家认证配件(再三叮嘱下又换了一个),配件清单里的左前纵梁于以更换位置大约有20CM,没有更换至弯曲位置,而且焊接位置超过1CM。要求更换左前纵梁及延伸总成(保险定损配件清单是左前纵梁及延伸梁总成1274.41元 拆装左前纵梁及延伸总成500)4S店回复4S店有自己的修理方法,就是这么换。我方妥协(不答应不给继续修)。
4月30日4s店王书新要我的资料走保险,我去店查看情况发现ABS泵及控制电脑总成(定损清单ABS及控制电脑总成2932.86元)ABS线束有损坏(4S店没有推送定损)。
4月12日我方联系太平洋保险客服以及太平洋定损员获知定损清单包含ABS及控制电脑总成2932.86元。
车主补充内容
2021-04-18 19:32
ABS泵是安全驾驶的一道保障,而且在保险定损清单里就有,滨州远方不给更换,是想自己捞起来吗?可恶至极!而且态度恶劣!北京现代厂家客服对投诉这样的4S行为,听之任之。只是记录反馈,记录反馈,然后就了无音讯了之,让老现代车主心凉,我心中再无北京现代,不用太久华夏再无北京现代!
车主相关投诉
2021-05-14 13:49
最终结果
尊敬的用户:您好。特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2021-05-23
这就是企业回复,太令我心凉了,回答不问题,不敢直面主题驴唇不对马嘴,官方套话,北京现代你牛B!
北京现代数据统计:
投诉量3648宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为80%
发表临时结果446次
发表最终结果3718次
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