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大众-凌渡车辆出现断油打颤问题
投诉人 | 张先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT297526(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-02-21 21:39:10 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 和佳汽车 |
购车时间 | 2020-10-27 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车辆行驶两千多公里,未出三个月,每天早晨起来有断油打颤问题,经滨州和佳4s店售后(声称为刘总监)试车,承认有该问题存在,并让把车放到4s店检修,倒轮胎检修,检修完称为正常现象,说是公司车都存在该问题,态度非常恶劣,声称车辆没有任何问题,强烈要求去提车,后协商称只会影响车辆驾驶舒适度,但不给任何解决方案。提车时没有任何解决方案,只给书面写了称有该问题存在。提完车发现轮毂盖少了两个,找4s店售后仇经理,但一直说跟检修没关系(承认检修确实卸轮胎了),态度非常坚定不承认是检修导致,最后发微信信息直接不搭理我了,令人非常气愤。
2021-02-22 09:51
临时结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-02-26 15:44
最终结果
经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同。我司会继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7668宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
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发表最终结果12442次
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