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-2分
斯柯达-明锐车辆各种异响
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT297404(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-02-13 23:56:01 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 陕西新丰泰铭威 |
| 里程数(KM) | 7800 |
| 购车时间 | 2019-10-30 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
19年11月买的斯柯达明锐，回来发现车内异响，天窗异响，方向盘异响，后桥异响，大灯起雾，4S店跑了好多次了，也解决不了问题，开始4S店说是有的开开就好了，，有的说厂家出来就这个样子，他们也没有办法，，一直没解决，找4S店他们说是通病没办法，实在无奈，也不知道怎么解决，只能求助媒体帮帮忙 13484581939刘宾
车主补充内容
2021-02-25 15:59
这是打方向，也有声音，
车主相关投诉
2021-02-18 09:48
临时结果
厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2021-03-11 16:45
最终结果
经了解，经销商已联系客户解释说明，客户未能认同。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2021-08-13
投诉是完成了，但是到现在什么问题都不解决，客服老说积极给上面反馈，完了4S店打电话过来，说你来店里，去了多少次，又不能解决问题，又不和厂家商量怎么解决，我不可能一直这样跑，关键是一个问题都解决不了，一去一天浪费的时间精力成本，找谁去，，，就这样已经快两年了，是不是要用这种手段拖的过保了，就能不管了吗？
车主
2021-03-12
现在都没有联系我，厂家4S店这样一直拖着，对得起相信大众斯柯达品牌的消费者吗？
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2986宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果462次
发表最终结果4935次
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