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-2分
上汽斯柯达明锐车辆多处出现问题,4S店售后却无法提供有效的解决办法维修
上汽大众斯柯达明锐
2022-03-04
5.4万2收藏
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT307996(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-03-04 16:57:03
投诉地区
4S店名称西安新丰泰铭威斯柯达
里程数(KM)12000
购车时间2019-10-30
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

19年10月买的车,不到一个月,就发现有问题,就到4S店维修,一直到现在问题都没有解决。跑了几十次,有视频和照片证据,在以前的投诉里面,事实都发出来了,可还是解决不了,用各种借口理由说他们的东西没有问题。各位看到视频和照片的朋友们,都可以看看是我在找问题,还是事实就是如此, 大灯开了起雾,说是开放式的正常,正常吗。车内异响,不是你们的装配问题吗,有想办法解决吗。天窗同意更换,希望可以解决问题,后桥拍视频都响成那样了,只不过有时候声音大有时候声音小,是不是实实在在的问题,开始说是换后桥,换了如果还响问我怎么办。我是来解决问题的,问题解决了就好,最后也没动,后来又说是因为刹车片厚,给我说是斯柯达都有异响,是有的车是有很轻微的声音,说是厂家也没有办法。那我问问你们厂家开的车也响这样吗,我是解决问题的,不是来接受你们的问题的,斯柯达的厂家看到,大众的领导看到,希望能给消费者正常的解决你们商品的生产技术遗留问题。

2022-03-07 08:46
临时结果
上汽斯柯达回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-04-01 01:34
最终结果
上汽斯柯达回复:经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明。后续我们将继续跟进车辆处理情况,确保用户放心用车。
投诉人打分
-2分,非常不满意
315到现在以上海封城,没有配件一直没有解决,,后桥刹车异响315后以处理4次,还是不能解决问题,买车到现在快3年跑了几十次,希望厂家给消费者真真正正解决问题,不是一个拖字走,,,

交流反馈

车主
2022-06-06
现在4S店和厂家只要消费者不找他们,他们就不提这事,,,315到现在配件配件说发不过来,,,后桥最后说是刹车异响,连更换刹车片都4次了,问题都没有解决,也不回复后续,,,做为消费者真的很无助,,希望平台帮帮我
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2986
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果462
发表最终结果4935
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