1分
大众-途观L 机电单元故障 大面积爆发
| 投诉人 | 侯先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT296780(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-01-14 15:34:18 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 周口中德7s店 |
| 里程数(KM) | 52800 |
| 购车时间 | 2017-08-10 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
1月12日中午十点多左右正常行驶的情况下仪表盘突然出现变速箱故障，速度在100码左右突然变成二挡，幸亏操作及时未发生事故，然后停车以后重新启动，车辆只有2.4.6挂不上其他档位，来到4s店以后，说是机电单元故障，需要自费维修，在网上发现好多车主都是五万多公里出现这种情况，这种是质量问题，不是个人原因。
2021-01-18 10:16
临时结果
上汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2021-01-22 14:37
最终结果
经了解，客户车辆已过质保期，故无法享受质量担保服务；经销商已联系客户解释说明，我司将继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众数据统计:
投诉量7668宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
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发表最终结果12442次
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