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1分
大众-迈腾 车内有异味,德州华运汽车4S店不予更换隔音棉
一汽-大众迈腾
2019-12-30
11.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT286660(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-12-30 21:18:02
投诉地区
4S店名称金宝利大众4S店
里程数(KM)68000
购车时间2016-03-03
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我是一名一汽大众迈腾车主。2016年3月在济南金宝利汽车销售有限公司购买2015款一汽大众1.8T豪华版轿车一辆,本人自买车半年后发现车内异味浓重,是那种废机油夹杂着灰尘的味道,本人自以为用车不当,后经过清洗发动机舱、清洗空调系统,车内放置香水、炭包等方法均没有效果,也一直找不到异味原因,后期异味越发严重,尤其是开外循环情况下,驾乘者会头晕恶心。

2019年5月份本人得知一汽大众在2017年3月份有一项异味行动,本人通过拨打厂家电话得知,本人所购买车辆属于异味服务范围之内,后本人与德州华运一汽大众4s店联系,但是德州华运大众4s店不同意本人自费更换隔音棉并将更换下来的隔音棉带走做第三方检测,本人多次要求均未能达成一致,本人放弃将更换下来的隔音棉带走做检测,但是德州华运大众4s店也不同意给本人更换隔音棉,本人及家人长期乘坐异味车辆,给本人和家人的身体及精神带来了巨大伤害,希望有关部门对一汽大众迈腾异味车辆进行调查!

2020-01-06 11:11
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500876咨询。
2021-08-02 15:42
最终结果
一汽-大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
涉及【一汽大众 车内异味浓重】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
车内异味浓重
一汽-大众数据统计:
投诉量9175
完成率为99%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3272
发表最终结果9664
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