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大众-朗逸 刹车有异响
返回主投诉:【上汽大众 刹车有异响】
投诉人 | 刘先生 |
---|---|
投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT282494(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-07-25 18:37:58 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 众秦上汽大众 |
里程数(KM) | 30002 |
购车时间 | 2016-11-05 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我是2016年11月5日在陕西咸阳众秦4S店购买的大众朗逸车,目前行驶了30002公里,在行驶到29000多公里的时间,踩刹车出现唧唧的异响,开始以为是刹车片的问题,经过检查发现是刹车真空助力器里面发出异响,该车质量太差,购买以后更换5次平衡杆胶套更换主驾驶车门玻璃升降器电机,更换了方向机,没有出保就出现这么多问题,现在刹车也出现异响问题,刹车系统异响存在安全隐患,关乎着人的生命安全。要求厂家尽快给予维修消除隐患。
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最终结果
上汽大众回复:经了解,我司处理人员已联系用户和维修站安排维修并全车检查处理。我司要求维修站继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
投诉人打分
1分,满意
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上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
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