1分
大众-朗逸 刹车真空助力器异响，左前方悬挂异响
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT284566(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-10-12 14:23:33 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 众秦上汽大众 |
| 里程数(KM) | 32000 |
| 购车时间 | 2016-11-05 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我是8月份反映我车的问题的，刹车真空助力器异响和行驶在稍微颠簸路左前方悬挂异响的问题。8月19号前往4S店检测和维修，当天更换了真空助力器，可是左前方悬挂异响没有检测出来，明明有异响，可3个技师说没有异响，找同款朗逸试车没有异响，请问既然异响是正常，为什么右边不响？同款朗逸，并且是同一年生产的不响？我一个非专业的人可以听见，为什么专业的人却说是正常？400电话反映多次，到现在没有一个确定的答复，一直让我再去检测，请问去检测一次来回500多公里，检测一次说正常，我难道一直往返在检测的路上吗？你们是不是想拖到车出保就可以不管了？难道一个百年的品牌就这样欺负和敷衍一个普通的消费者吗？非要找到有影响力的媒体才可以处理是不是？
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最终结果
上汽大众回复：经了解，我司维修站已联系客户沟通，并邀请客户进站进一步检测处理，客户表示将抽空进站处理。我司要求维修站继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
投诉人打分
1分，满意
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上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
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