1分
大众-朗逸 售后处理态度敷衍
投诉人 | 刘先生 |
---|---|
投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT276079(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-12-28 11:54:27 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 众秦上汽大众 |
里程数(KM) | 23900 |
购车时间 | 2016-11-05 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2018年12月16号在4S店维修车窗升降失灵问题,17号早上上班发现打方向咯噔咯噔异响,然后发视频给维修经理,上海大众确睁着眼睛说瞎话,说没有问题是正常现象,我可以确定的说我的车以前没有异响。
2018年12月27日我试了同款的朗逸没有这个声音,为什么出现问题不想着积极解决问题,非要放着问题说没有问题,一个平衡杆胶套能让客户到4S店处理5次,可想而知,难道要转向系统出现事故才承认有问题吗?难道录音你们听不见还是听不清?
12月25日,一个自称大众售后的给我回电话,开口就说没有问题我知道了,请问你知道什么?上海大众有这样的一个售后真的是只能挑起事端。让我没有想到的是众秦4S店的服务让人超赞,给客户解释的让人心里会舒服。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
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大众-朗逸 车窗按钮失灵,开启和关闭没有任何反应
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2019-01-30 16:40
最终结果
上汽大众回复:经了解,我司处理人员已协调4S和用户已约定维修。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
投诉人打分
1分,满意
多次投诉列表
累计针对上汽大众-朗逸-投诉共计13次
QT257935
上汽大众-朗逸 平衡杆胶套有异响,多次维修更换无果
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上汽大众-朗逸 平衡杆胶套有异响,多次维修更换无果
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QT274638
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2018-11-19
QT274878
大众-朗逸 车窗按钮失灵,开启和关闭没有任何反应
2018-11-26
QT275124
上汽大众-朗逸 车窗按钮失灵,开启和关闭没有任何反应
2018-12-01
QT275755
大众-朗逸 车窗开启关闭失灵
2018-12-19
QT275821
大众-朗逸 车窗开启关闭失灵,轻微打方向有咯噔咯噔异响
2018-12-21
QT275919
大众-朗逸 打方向有咯噔咯噔异响
2018-12-24
QT276079
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2019-11-27
上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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