1分
大众-朗逸 车辆异响问题多
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT285937(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-11-27 09:08:29 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 众秦上汽大众 |
| 里程数(KM) | 30000 |
| 购车时间 | 2016-11-12 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我是8月份反映我车的问题的，刹车真空助力器异响和行驶在稍微颠簸路左前方悬挂异响的问题。
8月19号前往4S店检测和维修，当天更换了真空助力器，可是左前方悬挂异响没有检测出来，明明有异响，可3个技师说没有异响，找同款朗逸试车没有异响，请问既然异响是正常，为什么右边不响？同款朗逸，并且是同一年生产的不响？我一个非专业的人可以听见，为什么专业的人却说是正常？400电话反映多次，到现在没有一个确定的答复，一直让我再去检测，并且说申请上级服务站给检测。
我被迫无奈于11月5号再次前往4S店，可是却告知我上级服务站不予检测，还是安排4S店检测，通过简单试车还是告知我正常的，请问异响明明存在为什么非要说正常的，无非就是你们想拖到车出保就可以不管了？难道一个百年的品牌就这样欺负和敷衍一个普通的消费者吗？我从投诉后和厂家的录音及和4S店的微信聊天截图都有迫于无奈我只能寻求非影响力的媒体给予帮助，同时我到时间一并把资料交予315.
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT284566
大众-朗逸 刹车真空助力器异响，左前方悬挂异响
2019-10-12 14:23
QT282494
大众-朗逸 刹车有异响
2019-07-25 18:37
QT276532
大众-朗逸 新车就出现哨音
2019-01-09 10:11
QT276079
大众-朗逸 售后处理态度敷衍
2018-12-28 11:54
QT275919
大众-朗逸 打方向有咯噔咯噔异响
2018-12-24 11:26
QT275821
大众-朗逸 车窗开启关闭失灵，轻微打方向有咯噔咯噔异响
2018-12-21 10:28
QT275755
大众-朗逸 车窗开启关闭失灵
2018-12-19 11:28
QT275124
上汽大众-朗逸 车窗按钮失灵，开启和关闭没有任何反应
2018-12-01 09:40
QT274878
大众-朗逸 车窗按钮失灵，开启和关闭没有任何反应
2018-11-26 08:42
2019-12-05 16:09
最终结果
上汽大众回复：经了解，经销商已联系客户沟通解释，并邀请客户进站检测处理，客户表示近期忙，等客户进站检查后会进一步处理。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
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发表最终结果12442次
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