1分
大众-朗逸 打方向有咯噔咯噔异响
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT275919(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-12-24 11:26:54 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 众秦上汽大众 |
| 里程数(KM) | 23000 |
| 购车时间 | 2016-11-05 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2018年12月16号在4S店维修车窗升降失灵问题，17号早上上班发现打方向有咯噔咯噔异响，然后发视频给维修经理，4S店和上海大众确睁着眼睛说瞎话，说没有问题是正常现象，我可以确定的说我的车以前没有异响，为什么出现问题不想着积极解决问题，非要放着问题说没有问题，一个平衡杆胶套能让客户到4S店处理5次，可想而知，难道要转向系统出现事故才承认有问题吗?难道录音你们听不见还是听不清？
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投诉ID
投诉标题
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最终结果
上汽大众回复：经了解，我司维修站已联系沟通，SST检查原地打方向的响声不是故障。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
1分，满意
多次投诉列表
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上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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