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大众-POLO POLO 刹车有异响
返回主投诉:【上汽大众 刹车有异响】
投诉人 | 鲍先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT277998(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-02-25 09:13:59 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 宁波轿辰甬宸汽车 |
里程数(KM) | 20000 |
购车时间 | 2017-02-23 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车辆购置不久就发现踩刹车时左前轮刹车有异响,后到上海大众宁波轿辰甬宸汽车4S店去检查, 被告知新车刹车异响正常,之后一直存在刹车异响,到首保时再次反馈此问题,依然被告知“正常”, 之后刹车异响一直存在,去年12月份第三次向宁波轿辰甬宸汽车投诉此事, 维修人员在左前轮刹车卡钳羊角与刹车片之间垫了橡胶条, 之后2周异响消失, 2周之后异响再次出现,且比以前更严重, 随后在2019年1月份再次到上海大众宁波轿辰甬宸汽车4S店维修,4S店却拒绝维修。
现要求上海大众彻底修复左前轮刹车异响,并赔偿本人花在此问题上的时间成本。
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2019-03-07 16:35
最终结果
上汽大众回复:我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
投诉人打分
1分,满意
交流反馈
车主
2019-03-08
从2019年2月25日投诉之日起到现在,还没有上海大众品牌售后或上海大众4S店就此事联系过本人,算是再一次体会到了大众的傲慢服务。
上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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