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现代新胜达(圣达菲)三元催化器
返回主投诉:【现代(进口)-新胜达(进口)三元催化器有问题】
投诉人 | 北先生 |
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投诉品牌 | 现代 |
投诉编号 | QT27632(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2011-04-06 12:04:00 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 北京京现现代4S店 |
里程数(KM) | 140000 |
购车时间 | 2008-05-06 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我公司在2008年5月从北京京现现代4S店购买圣达菲2.7进口车,2009年就发现发动机故障灯亮,检修结果三元催化器破碎,我公司与2010年10月底在该处更换全套三元催化器,使用2个月左右,又出现类似问题,检修结果三元催化器破碎,我公司与2011年1月在该处又更换全套三元催化器。车辆使用一个月后又出现同样问题,检修结果三元催化器破碎。至此,我司才开始考虑质保期和维权问题,可是该店答复是三元催化器破碎原因是油品问题,不再保修范围,不予免费维修。我们要求该店给予免费保修,赔礼道歉。
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2011-11-15 05:11
最终结果
现代汽车回复:
车辆已经出了保修期,三元催化堵塞后,自费更换新三元催化,过了几个月,因为油品问题又堵塞,店内给其更换,未收取相关费用。问题解决。
车辆已经出了保修期,三元催化堵塞后,自费更换新三元催化,过了几个月,因为油品问题又堵塞,店内给其更换,未收取相关费用。问题解决。
投诉人打分
1分,满意
涉及【现代(进口)-新胜达(进口)三元催化器有问题】的集体
现代(进口)数据统计:
投诉量106宗
完成率为95%
回复率95%
满意度为91%
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