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一汽丰田－卡罗拉 水泵漏水，质量问题厂家竟然拒召回
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT260377(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-11-28 08:34:09 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 烟台东联丰田 |
| 里程数(KM) | 29000 |
| 购车时间 | 2014-06-26 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我的卡卡1.6MT 14年6月购买的，目前里程29000公里~最近发现我的车打开前机盖子，会发现皮带的上面正对着的发动机仓盖上有粉红色的水印，很多干后的小点点，但是防冻液的副水盒水位好像没有明显的下降，粉红色水印擦掉后，第2天还会出现，结果到4S店检查，需要更换水泵。（说心理话这个粉红色小点点水印，早在半年前就有了，每次擦车我都会擦掉，再擦车的时候还会有）可是当时实在想不到卡卡的水泵会漏水~！今年6月份出保的时候厂家也没提醒和检查水泵有无漏水。现在说水泵坏了，有种被骗的感觉。
还请各位卡卡车友，检查一下自己的爱车进行更换。
我的车只是上下班代步，所以跑的很少，否则我想会渗的更严重~！
厂家现在也承认水泵设计有问题，会出现漏水现象，为什么拒不改正召回呢？霸道的日本丰田！！！！
车主相关投诉
2017-12-05 10:11
最终结果
2017-11-24 担当联系经销店服务经理，展开顾客投诉信息。
2017-11-27 经销店确认车辆超出保修期，需要顾客自费修理，DLR提供优惠修理方案（维修费用1000元，优惠后500元）供顾客考虑，顾客考虑中。
2017-11-28 顾客再次投诉至汽车投诉网
2017-12-4 DLR再次向顾客说明车辆超出保修期，确实不是车辆质量问题，提供优惠修理方案建议顾客考虑，顾客暂未接受。
2017-12-05 10:20
最终结果
一汽丰田回复：2017-11-24 担当联系经销店服务经理，展开顾客投诉信息。
2017-11-27 经销店确认车辆超出保修期，需要顾客自费修理，DLR提供优惠修理方案（维修费用1000元，优惠后500元）供顾客考虑，顾客考虑中。
2017-11-28 顾客再次投诉至汽车投诉网
2017-12-4 DLR再次向顾客说明车辆超出保修期，确实不是车辆质量问题，提供优惠修理方案建议顾客考虑，顾客暂未接受。
投诉人打分
1分，满意
一汽丰田数据统计:
投诉量2655宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果15次
发表最终结果3871次
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