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奇瑞汽车-凯翼C3R 美女车主孤身一人独自维权,4儿子店欺负弱女子,维权好难
凯翼C3R
2016-11-20
5.3万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌凯翼
投诉编号QT247942(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-11-20 18:59:20
投诉地区
4S店名称芜湖市安奇
里程数(KM)6260
购车时间2016-02-02
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

论坛的朋友们大家好,我是凯翼c3r金钻版真实车主,2016年2月2日是个好日子,作为上班族的我在这一天购买了这辆车,因为是女司机首先买车前就没有什么比较,也不懂车更没有查看像专业的网站啊等之类的评价,当时就迷迷糊糊的去买车了,本来是奔着奇瑞风云二去的,后来傻乎乎的跑隔壁凯翼大厅看车子了,进去之后销售就接待了我,询问一翻之后得知我是来购车的,销售就给我推荐了这款凯翼c3r智动挡的,不懂车的我当时被它的外观给吸引了,在了解配置觉得自己在这个价位买到宝了…于是几句交谈就买下了这辆车。

其实我本来奔着风云二去的省吃俭用存了一年多的积蓄只有4万多,买凯翼c3r车很吃劲,还差一万多。想尽了一切办法终于用卡透支了一万多购买了!刚提车回家那些天很是兴奋激动,看这车越看越喜欢,于是爱惜的不得了,这也是我一个女孩子第一次给自己买这么大礼物倍加珍惜来之不易的血汗钱。信用卡透支后我是分月还的日子过得紧巴巴的终于在同年的8月份将身上的外债还清了,很是轻松的感觉!

可是好景不长,这车就开始各种故障问题出现了,第一次故障是所有车主遇到的通病正常行驶跳挡,挂挡挂不上去,经常停在路中间,要关掉过五分钟重新打火启动;悲剧了好多次,行驶途中故障出现我也经历了生死劫!好在我遇事心里素质高才没有发生悲剧,家人知道我的事更是为我提心吊胆。

于是我第一次找4儿子店跟维修人员说明故障问题,维修人员很淡定的第一次给我换了电脑主板并解释了故障原因,原来厂商早已知道此车技术不成熟的问题犯下的通病跳挡对他们来说已经不足为奇;可作为消费者来说这简直就是拿车主当小白鼠实验。这涉及到人的生命安全,你们作为厂商知道车子有统一通病应该第一时间通知车主召回此系列车!让消费者买单这一点就明摆着霸王条款,拿人的命当儿戏;因为第一次维修故障车作为一个不懂车的女士而言以为换了新的电脑主板就没问题了,维修客服当时态度还可以,我也就没计较什么了。

就这样我又开了回去…没多久问题接二连三的出现,正常行驶没动力,起步难,定速巡航自动开启,油耗大,发动机噪声特别大,倒车跳屏等故障屡修不好真的好烦恼,一直修到今天问题依然没解决;四个月了修了七八次了更换了很多零部件,期间换了电脑主板,开关,导航,排线,换挡电机,刹车开关等配件问题根本解决不了…真的很无奈,要求退车厂商死也不同意,问他们怎么解决只回答修然后无休止的换没用的配件;现在我的车买了一年不到内部配件已经换的面目全非了!

原厂没问题的配件全部被黑心厂商换下来了,现在车内的配件基本都是组装的了。消费者所承担的代价真的太大了。售后的技术我算是真正领教了;我多次找厂商领导沟通,故障一直修不好就退车,可是得到的回答就是不可能的,他们永远都是买车容易有问题退车不可能的;后来我上网看这车的论坛,不看不知道一看吓一跳。所有(除了厂商请的车托)真实车主遇到的问题跟我一模一样的,恍然明白原来凯翼是新品牌技术不成熟导致车子故障连连怎么修都修不好;消费者充当的小白鼠真的很是委屈。

我真的是受害者之一!因为售后态度恶劣维修技术差,我一次又一次冒险实验。各位有良心的网友车主们请大家帮我一起顶帖维权,我一个女孩子现在找4s店他们的售后基本不接待我了,好在我有4s店的通话录音,现场给我的承诺录音,拍摄了厂商及售后的视频影像,书面协议承诺证据,更换配件照片等证据齐全。这么多证据摆在眼前车的故障问题依然没解决。我到底该怎么办?亲们帮我支支招吧!跪求!

有人说要我告他们,大家都知道的奇瑞凯翼厂家就在芜湖本地,我也在芜湖,他们是受地方保护的,我前几天将他们投诉到消费者协会;才知道他们已经打点好了,消协只能调解;我很无奈!我也联系了芜湖1890电视台记者报道了一次就没下文了,再次联系报道对方不愿意来了!现在我只能将亲身经历发网求助,希望大家帮我顶起来,让更多的预购此车的车主知道这车的通病,不要像我一样买了之后因故障问题维权道路艰辛大家别再买这车了,我保存了很多证据,视频,录音,照片等证据,

我们团结一心共同维权,不要拿自己的生命实验技术不成熟的故障车了,现在我的车被4儿子店换的就是一个组装二手车了,原厂的无故障配件都被换走了;黑心厂商还我公道!别再欺害无辜消费者了

车主相关投诉
2017-03-15 09:22
最终结果
您好!我们非常重视贵网站反馈的信息,您的投诉信息我们售后部门已经建单处理,售后工作人员会亲自给您打电话或者安排对应的服务站联系您,具体车辆问题会积极协调处理为您提供周到的售后服务和保障,非常感谢您一直以来对凯翼的关注和支持!
2017-03-16 09:42
最终结果
奇瑞汽车回复:您好!我们非常重视贵网站反馈的信息,您的投诉信息我们售后部门已经建单处理,售后工作人员会亲自给您打电话或者安排对应的服务站联系您,具体车辆问题会积极协调处理为您提供周到的售后服务和保障,非常感谢您一直以来对凯翼的关注和支持!
2017-03-17 12:46
最终结果
您好!我们非常重视贵网站反馈的信息,您的投诉信息我们售后部门已经建单处理,已按汽车三包政策给予客户退车处理。非常感谢您一直以来对凯翼的关注和支持!
2017-03-17 22:22
最终结果
奇瑞汽车回复:您好!我们非常重视贵网站反馈的信息,您的投诉信息我们售后部门已经建单处理,已按汽车三包政策给予客户退车处理。非常感谢您一直以来对凯翼的关注和支持!
投诉人打分
1分,满意
凯翼数据统计:
投诉量68
完成率为100%
回复率85%
满意度为74%
发表临时结果2
发表最终结果52
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