-2分
长城汽车-长城C50 出现质量问题，4S店拒绝索赔！
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长城 |
| 投诉编号 | QT242042(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2016-06-04 19:45:04 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广元市金嘉诚汽车贸易服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 31000 |
| 购车时间 | 2013-11-21 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
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车辆购买于2013年11月，目前公里数为31500多。在前几日发现右侧后视镜的迎宾灯不亮，遂于6月4日前往4s店索赔。4S店承认该故障属质量问题，但以后视镜外观有刮痕为由拒绝索赔，要求车主自费更换后视镜总成。
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车主相关投诉
2016-06-09 10:11
最终结果
关于客户反馈的问题，服务商已联系客户沟通处理。
2016-06-10 00:40
最终结果
长城汽车回复：关于客户反馈的问题，服务商已联系客户沟通处理。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2016-06-11
4S店与我联系后，仍然是让我自费对后视镜经行更换
长城数据统计:
投诉量3587宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果25次
发表最终结果7121次
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