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2分
大众途观 转向故障灯亮
上汽大众途观
2015-12-30
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT211132(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-12-30 17:01:17
投诉地区
4S店名称内蒙古利丰企业集团有限公司
里程数(KM)40060
购车时间2013-03-08
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
在用车过程中,突然出现黄色方向盘故障灯(行车电脑提示方向盘锁止系统异常),于是去4s店检查,工作人员说是汽车电子转向模块坏了,需要更换且价格昂贵配件需要2400元左右加上工时费近3000元,刚出保不给免费更换,需个人承担全部费用。经查阅相关资料及业内人士分析,这配件不容易坏也不应该坏,正常的应该使用到车辆报废而我的车仅使用了4万公里,我希望能够得到厂家重视,给予维修更换,承担责任,保障消费者的利益与对你们产品的信任。
2016-01-04 12:50
最终结果
关于贵网2015年12月31日转伊峰客户反映车辆的问题,我公司非常重视即安排经销商联系客户进行核实与处理,经了解客户表示近期安排时间进站解决。对目前处理认可。
2016-01-04 15:33
最终结果
上汽大众回复:关于贵网2015年12月31日转伊峰客户反映车辆的问题,我公司非常重视即安排经销商联系客户进行核实与处理,经了解客户表示近期安排时间进站解决。对目前处理认可。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2016-11-04
通过汽车投诉网及4s店的检查上报,厂家给予免费更换方向盘模块,问题已圆满解决。
上汽大众数据统计:
投诉量7366
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2734
发表最终结果11982
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