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1分
长城汽车哈弗H3 发电机一根皮带断了,4S店称为了安全要换发电机和刹车真空助力泵
哈弗H3
2015-10-01
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投诉人
先生
投诉品牌哈弗
投诉编号QT102221(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-10-01 06:15:33
投诉地区
4S店名称大理劲风4S店
购车时间2007-12-01
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

  行驶中,仪表盘报警,制动失效。(我不懂车辆) 到4S检查早上八点半左右开始进车间,到十二点左右接待说需要更换发电机和助力泵。


  2个东西材料费和工时费大概要2000+ 我想了下不可能吧,我叫了一个之前帮我修过车的师傅过来咨询,人家一眼就看出发电机皮带都不在了,另外一根皮带已经翻转,去汽配城30块买了根皮带装上, 在4S店大厅门口更换。


  然后叫他们检查,还是说要换,最后我选择投诉, 服务经理态度极差,惹火了我,点名投诉。


  然后我就叫4S店那些大哥检查下制动系统,毕竟这个比较重要。修理工们都不来,再次投诉。终于来了技术总监,戳了一下助力泵就没问题了。


  我就想不懂了,一根皮带翻转,另一根带动发电机皮带都不见了,检查2个多小时居然不知道,动不动就要更换。这是故意强制消费呢,还是属于欺诈。


  还投诉无门,气死了,再也不想到4S店了。太黑了。

2015-10-09 16:29
最终结果
关于客户反映问题,经落实,服务商检查客户车辆使用非原厂配件,相关问题服务商已向客户解释说明。
2015-10-09 17:02
最终结果
长城汽车回复:关于客户反映问题,经落实,服务商检查客户车辆使用非原厂配件,相关问题服务商已向客户解释说明。
投诉人打分
1分,满意
哈弗数据统计:
投诉量2868
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果74
发表最终结果3933
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