专业的汽车质量投诉平台

一追到底
北京越野北京BJ30发动机和颗粒捕捉器故障及车内异味大,4S店已多次维修无效
投诉人
女士
投诉品牌北京越野
投诉编号QT343067(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-03-05 22:18:35
投诉地区
4S店名称奎屯市汽车华阳销售有限服务公司
里程数(KM)2000
购车时间2025-10-07
车保状态保修内
涉诉金额11.99万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先收集好购车发票、维修记录、故障照片或视频等关键证据,尤其是多次维修的记录和4S店对故障原因的说明。同时,要求4S店出具书面检测报告,明确发动机故障、二缸三缸不工作及颗粒捕捉器故障的具体原因。针对车内异味问题,可要求4S店提供空气质量检测报告,或自行委托专业机构检测,以确认是否超标及可能危害健康,为后续维权提供有力依据。

内容由DeepSeek-R1模型生成

我的车是2025年的10月7号购买的,10月11号在4S店搞装潢,大约有4个小时的时间,整车就没有电了。然后在我强烈要求下,给我换了蓄电池。从这开始,噩梦不断。

在2026年的1月22号,首先出现了颗粒捕捉器的故障。在1月24号出现了后置摄像头的故障。在1月30日出现了发动机的故障。1月31号拖车把我的车拖到4S店进行检修,给我换了4个火花塞。这期间我的车的公里数行驶1600公里,并且维修师傅告诉我换4个火花塞的原因是因为二缸、三缸不工作导致的。在1月31号下午的4点钟,我将车开回家。然后1月31号晚上10点再次用车时,又再次出现了发动机故障,然后发动机的异响特别大。到2月1号早晨,我又将车拖回4S店进行维修,说是机油添多了,然后给我换了机油、机滤,颗粒捕捉器的故障依然存在。我的车是轻混的车,然后,EV现在也不工作了。经过我们当地的质检部门协调,我又再次将我的车开到4S店进行检修,依然没有给我说此车在1600公里的时候换4个火花塞、换机油、机滤。发动机的故障到底是什么原因引起的,是什么原因引起二缸、三缸不工作的。

我的车在点着火之后,空调热风吹起10-15分钟的时候,整车里面有那种呛眼睛、辣鼻子的味道,在车外面都可以闻到那个特别臭的味道,4S店依旧告诉我车很正常。我现在就是想诉说的是,我觉得这个车里的异味特别臭,特别呛眼睛、辣鼻子,是不是会危害到我的健康问题。在这个车发动机故障的前提下,在路上行驶会不会有安全感。希望这个平台能给予我协助维权,要求退换车。

车主补充内容
2026-03-07 23:35
我的车是2025年2月份的出厂日期,我是2025年10月7日购买的。现在轮眉和黑磨砂边装饰板全都泛白,出厂日期和销售日期相差8个月。这期间在奎屯华阳销售服务有限公司4S店停放在外面,长期风吹雨淋,太阳爆晒,使这个磨砂板颜色泛白。由于我的后置摄像头给我更换不及时,导致我的车有损、刮伤、刮蹭的现象。针对前面所陈述的问题,我希望贵平台能让厂家和商家给予我经济补偿和精神损失费。
03-06
最终结果
北京越野回复:尊敬的客户您好,感谢您对北京越野的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理。如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打北京越野24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。

交流反馈

车主
03-29
厂家和商家到现在都没有给我,给一个明确答复
北京汽车数据统计:
投诉量203
完成率为87%
回复率94%
满意度为54%
发表临时结果1
发表最终结果14
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!