通过启辰官网查询到2020年6月份东风启辰销量最好的车型是启辰D60，卖了2716辆。其次是启辰星，6月份销量2034辆车。排在第三的是启辰T60，销量是1560辆车。剩下的启辰T70和启辰T90、销量都十分的惨淡。其中启辰T70销量为294辆车，启辰T90只卖了30辆车。整个6月份东风启辰全系车型销量为6822辆，相比5月份9014辆的成绩，环比下降了24.32%。退一步说，即便是启辰星6月份销量为6822辆，在自主品牌SUV车型里面也排不上号。那么造成自身销量持续低迷的原因是什么呢？或许我们能从近期汽车投诉网中的一则案例略知一二。

近日家住山东省菏泽市的启辰星车主秦先生便遇到一些烦恼，车主秦先生表示：本着向往自主品牌，相信自主品牌的心态购买的启辰星，没想到车都还没开熟悉便出现了故障，实在是伤透了消费者的心！究竟发生了什么让一位启辰星车主说出这样的话呢？随即小编电话联系了车主。

新车50公里不到液晶屏故障？

通过电话采访车主得知，秦先生是于2021年5月17号在启辰东风南方菏泽广源店购买的启辰星。本来喜提爱车是件让人高兴的事情，但秦先生没想到车辆行驶还不到50公里液晶显示屏就出现了故障。秦先生表示当时车辆在正常行驶中突然液晶屏就黑了，什么都不显示，着实把秦先生吓了一跳。随后秦先生便将故障上报4S店，4S店员表示稍后会派技术人员前去检查。

故障是通信模块导致，新车出现这般故障实在难以接受！

店内技术人员到现场后对车辆进行了一个检查，很快结果出来了，是由于液晶屏中通信模块故障导致黑屏，只需要更换通信模块便可。但秦先生并不满意这个处理结果并表示：新车一天不到行驶里程还不足50公里车辆便出现故障需要更换配件，如果将这样更换一个配件草草了事这任由谁都无法接受。店员表示此事需要和厂家进行一个沟通协商让秦先生耐心等待。

苦等10天了无音讯

秦先生接连等待10天厂家和4S店都没有传来任何消息，秦先生表示：作为一个消费者十天了每天看着自己花新车的钱却不完美的车，每天看着不显示信息的大黑屏，这是一种怎么样的滋味？无奈之下秦先生只能将情况反馈到汽车投诉网寻求帮助，希望4S店能够将液晶屏黑问题解决，并且赔偿车款10%的金额作为二手车折损价。

4S店：目前配件已在审核中，赔偿款则需要和车主共同商议

在充分了解秦先生情况后，小编致电启辰东风南方菏泽广源4S店售后人员询问进展如何，售后人员表示配件目前厂家还在审核中，关于补偿款问题则稍后会电话联系车主进行一个协商。

全民舆车：4S店已电话邀约车主

目前在投诉网的介入以及厂家和4S店共同努力下，秦先生的问题已有了合理解决方案，4S店已电话邀约车主就赔偿问题做一个协商。车主对此处理结果表示满意。