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颗粒捕捉器堵塞严重，油耗增高 启停失灵，电瓶一年亏电严重。由于国六B颗粒捕捉器经常堵塞，之前四S店建议拉高速，经常堵塞，自动启停失效。长期处在二级和三级堵塞，使得油耗增高，多次打400，厂家推诿等得不到解决，终于在2021年11月份厂家出台了指导建议，一是软件升级，二是提供了隔热布，用一段时间，颗粒捕捉器堵的问题仍然没得到解决，还是经常堵塞。升级后噪音增大，油耗接近百公里20个油耗。经过上次投诉，一汽大众客服让我去店里商议，由于本人比较忙，在2022年1月19日，再次打400 817 1888 询问去店里给提供那些帮助和处理办法，当时我提出了四点要求：1应该由厂家研究针对探岳330颗粒捕捉器堵塞问题，给出彻底解决方案。2给探岳330颗粒捕捉器终身质保。3给一定的经济补偿。4、在没给出解决方案前，在堵塞后给出经济补偿。

400客服人员很坚决很肯定的告诉我这四点都得不到满足，我很震惊也很生气，这么大个车企就是这么对自己的用户吗。作为消费者我认为一汽大众不作为，对明显的汽车缺陷不负责，置之不理，推卸责任。在厂家和四S店之间踢皮球，让我们消费者疲于奔命的一次的打电话，去四S店处理。（联系方式：1524684****,冯* ,车号黑H6****）