返回主投诉 上汽大众途观L厂家对于客户问题不及时给予反馈,售后严重不作为

上汽大众 途观L

发表于:2021-11-24 11:59:27.0 浏览:17523 分享:

我也要投诉

相关推荐:

关闭
您如果已有发表的投诉,可选择相关投诉升级为“一追到底”投诉:

本人在上汽大众app留资料后,天津4s店打电话让看车,谈好后和爱人方**以方**名义与天津华苑众星汽车贸易有限公司签订订购协议,订购一辆2022款大众途观L旗舰版,并支付定金10000元,口头约定交车时间1个多月。现已到时间仍无法确认具体交车时间,多次沟通并且要求提供时间交车仍无法满足,且跟销售人员沟通态度极其恶劣,已无法继续履行购车协议。要求退定金时10月13日还说可以退,昨天销售人员联系又不可退,且态度极其恶劣。别的店有现车,天津华苑众星无车交付且无明确交付日期,还不退定金。打上汽大众400电话几天,平均每天3-5个,不处理,也算是通过大众官方app联系经销商定的车,现在不管不问,望大众高层注重影响和自身形象。

投诉编号 QT305186 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽大众 - 途观L
投诉人 张先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型
投诉时间 2021-11-24 11:59:27.0 所属类型 中型SUV
投诉地区 天津市 4S店名称 上汽大众汽车有限公司
车辆状态 首保 4S店电话
里程数 诉求 -退换车
购车时间 2021-09-04 00:00:00.0 标签
投诉问题

承诺不履行

态度不好

多次投诉列表     累计针对途观L投诉共计6次

进度
企业临时结果2021-11-26 09:11:12.0

上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。

网站上传结果

    集体投诉信息进入集体投诉>>
    涉 及 品 牌:
    涉 及 车 系:
    说 明 :
    4S店不按合同约定时间交车
    企 业 当 前 措 施 :
    上海大众回复: 关于消费者反映经销商未能按时交车的问题,对此我们非常重视,立即进行了相应的处理,现将情况说明如下:由于近期市场需求旺盛,导致车辆销售供不应求,该经销商实际交车时间在原先约定的日期上有所迟后,导致客户产生了抱怨; 事后,经销商已联系客户进行了解释和沟通,并就因此带来的不便向客户致以了歉意; 经核实,目前经销商已将车辆交予客户,并按合同要求赔偿了客户逾期金,客户对此表示接受。
    免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。 未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!

    发表评论

    最新评论