返回主投诉 长城汽车-欧拉好猫厂家宣传的车机芯片性能与实车的严重不符

长城汽车 欧拉好猫

发表于:2021-11-17 浏览:7965 分享:

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长城欧拉好猫汽车宣传中,重点介绍其搭载咖啡智能系统,该系统依托于高通车载智能服务平台,并详细介绍了该平台采用高通骁龙8核处理器,搭载Adreno640图形处理器。经核实,好猫汽车实际使用的处理器为intel凌动3940处理器,与宣传不符。该芯片性能低下,兼容性差,使得整个车机的使用体验非常不好,大多数车主是冲着“高通处理器”的宣传,在众多的候选车型中选择的长城欧拉好猫车型。2、长城欧拉汽车在处理该事件的过程中,首先,拒不承认虚假宣传,咬定车机使用高通处理器,后来在铁的事实面前,承认使用intel芯片,但是以网络模块使用高通为由,企图蒙混过关,事实是车机里并无厂家宣传的高通8核处理器,通讯模块也并不等同于智能车载服务平台。3、在后续事情的发展中,厂家接连删除官网关于通告处理器的,在好猫汽车负责人对外的通告中,试图转移视线,把消费者要求更换为与宣传一致车机的合理诉求强行解释为消费者的差异化需求并拒不承认虚假宣传的事实。广大消费者投诉无门,我们相信国家是法制的和恳请领导关注该事件,敦促企业以诚信为本,重视消费者诉求,尊重自己的宣传,尽快给出合理妥善的解决方案。

投诉编号 QT304878 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 长城汽车 - 欧拉好猫
投诉人 孙先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2021款 400km标准续航 维纳斯版
投诉时间 2021-11-17 所属类型 小型车
投诉地区 广东省 - 深圳市 4S店名称 深圳市龙华大兴欧拉旗舰店
车辆状态 首保 4S店电话
里程数 1000 诉求 -召回 -其它
购车时间 2021-08-01
投诉问题

车辆信息欺诈

进度
  • 专员审核

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    企业回复

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    完成

企业最终结果2021-11-18 13:47

长城欧拉回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电欧拉品牌客服热线:400-666-5969进行咨询、反馈,将竭诚为您服务。

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    涉 及 品 牌:
    涉 及 车 系:
    说 明 :
    厂家虚假宣传车机配置性能,实车的车机配置与宣传的严重不符。厂家宣传的车机芯片是高通专业车载芯片,但实车采用的是因特尔芯片,造成车机反应慢且非常卡顿,严重影响用户的车辆使用体验感。
    企 业 当 前 措 施 :
    长城欧拉回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电欧拉品牌客服热线:400-666-5969进行咨询、反馈,将竭诚为您服务。
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    发表评论

    最新评论

    用户头像 舟楫 ** 2楼

    支持维权

    2021-11-25 10:36:00 我要回复
    用户头像 谭亮 ** 1楼

    国产售后还可以吧

    2021-11-19 10:49:16 我要回复