投诉人 | 梁先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT304225(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-10-26 10:26:40 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 浙江申浙汽车 |
里程数(KM) | 39124 |
购车时间 | 2018-04-18 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
10月25日第一次报故障为变速箱紧急状态,无法倒挡,重启后正常可以行驶。当天去了4s店做检测,检测打出几张单子,告诉我机电单元故障,更换需要接近2万。网上铺天盖地的双离合故障,我一个汽车小白都晓得的故障,你们大言不惭的告诉我车过保了,需要自费。大众为何不进行召回动作,而要消费者承担。最后在4S店明确确认该变速箱已经存在故障,需更换机电单元的情况下,4S店仍告知本人车辆故障只是间歇性发生,可以继续使用并让我开走,这种做法是否顾及车主用户的行车安全,专业性值得商榷。因此,本人作为上汽大众车主,正式投诉上汽大众及其授权的经销商存在销售有缺陷产品及虚假销售行为,拒绝为消费者质保索赔以及为索赔设置层层阻碍,已构成侵犯消费者权益的事实。本人对以上陈述的车辆故障及相关销售的客观事实予以保证,不存在主观诋毁和恶意构陷上汽大众品牌,恳请投诉网能为本人遭遇的不公事实发声。