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1分
上汽大众-途观L车辆刚过质保就出现无法挂倒档的问题
上汽大众途观L
2021-10-05
5.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT303567(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-10-05 18:44:00
投诉地区
4S店名称湖南腾众
里程数(KM)50000
购车时间2018-07-03
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

落地接近30万的大众途观L,车辆刚过质保期,就发生(9月30日晚发生)无法挂倒档问题。于10月1日联系拖车,拖到腾众4s店,3号给的结果是变速箱电器元件问题,更换要1.8-1.9万元。才3年零2个月的车,就发生了变速箱问题,在网上一查,结果该种型号变速箱普遍存在该问题。为了消费者的人生安全,厂家应该从根本上解决该问题。

2021-10-08 11:26
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-10-15 14:49
最终结果
上汽大众回复:经了解,用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期,我司授权经销商已向用户作出解释说明并提供了优惠维修方案。
投诉人打分
1分,满意
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
上汽大众数据统计:
投诉量7353
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2721
发表最终结果11980
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