我在深圳市奇建贸易有限公司北奇建龙华分公司大众4S店，于2021年8月28号购买探岳GTE豪华型黑色一台。2021年8月28号，按揭通过交齐了购车首期款，2021年9月4号到店提车，验车时发现车门上有严重掉漆和划痕，当场表示要换车或者退款了。但店内销售和总监态度强硬，表示我只能提这辆车了，不能更换也不能退款。
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一汽大众探岳GTE新车车门存在有严重掉漆和划痕，怀疑是4S店以次充好来强卖掉漆车
| 投诉人 | 曹先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT302834(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-09-10 08:03:34 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 深圳北奇建一汽大众 |
| 里程数(KM) | 0 |
| 购车时间 | 2021-08-28 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
2021-09-10 14:59
临时结果
一汽-大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-23 13:37
最终结果
一汽大众回复：已与用户积极沟通，但就相关权益未达成一致，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
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一汽-大众数据统计:
投诉量10179宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为67%
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发表最终结果777次
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